Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Eluné invita gli utenti a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) che regolano l’acquisto dei prodotti e la gestione degli ordini effettuati sul sito.

1. Conclusione del contratto e consegna dei prodotti

1.1 Ogni ordine effettuato su www.elune.it implica la conclusione di un contratto di compravendita in lingua italiana.

1.2 Cliccando sul tasto “Acquista” il cliente effettua un ordine vincolante relativamente agli oggetti contenuti nel carrello virtuale. Una volta trasmesso l’ordine, un addetto di Eluné invierà entro 48 ore al cliente una e-mail di conferma dell’ordine. Il contratto di compravendita si intende concluso tra Eluné e il cliente quando quest’ultimo riceve la conferma dell’ordine. Qualora il cliente non riceva alcuna conferma dell’ordine entro il termine indicato, l’ordine dovrà intendersi rifiutato da Eluné e dunque privo di effetti.

1.3 Se i prodotti ordinati non fossero disponibili per cause indipendenti da Eluné, l’azienda avviserà tempestivamente il cliente. In tal caso, non sussisterà alcun obbligo di consegna, salvo che Eluné si sia assunto il rischio di approvvigionamento.

In ogni caso, qualora i prodotti ordinati non siano disponibili, Eluné provvederà senza ritardo al rimborso di ogni somma eventualmente già pagata dal cliente.

1.4 Eluné non si assume la responsabilità di dover reperire da altre fonti i prodotti non disponibili. Questa clausola si applica anche agli ordini relativi a beni fungibili. Eluné effettua consegne esclusivamente nel territorio italiano. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi.

2. Prezzi, spese di spedizione, consegna espressa

2.1 Il cliente è tenuto al pagamento del prezzo pubblicato nella pagina del prodotto al momento dell’ordine. Il prezzo è definitivo e comprensivo di IVA.

2.2 Le spese di spedizione nel territorio italiano sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione durante il check-out.

3. Pagamento

3.1 Eluné accetta i seguenti metodi di pagamento: carta di credito/debito, bonifico, PayPal, Google Pay, Apple Pay. Eluné si riserva il diritto di rifiutare alcuni metodi di pagamento e richiedere alternative per specifici ordini. Il cliente è responsabile di eventuali costi associati alla transazione.

3.2 In caso di pagamento con carta di credito, l’addebito avviene al momento della spedizione.

3.3 Il cliente accetta di ricevere fatture e accrediti esclusivamente in formato elettronico.

4. Uso dei buoni promozionali

4.1 I buoni promozionali non sono acquistabili, vengono offerti da Eluné in campagne promozionali e sono validi per un periodo limitato.

4.2 I buoni possono essere utilizzati una sola volta per un ordine, entro la data di scadenza. Alcuni prodotti potrebbero esserne esclusi. I buoni non sono validi per l’acquisto di gift card e potrebbero prevedere un minimo di spesa.

4.3 Se il valore dell’ordine supera il buono, la differenza può essere saldata con uno dei metodi di pagamento accettati. I buoni non danno diritto a rimborsi in denaro e non maturano interessi. In caso di reso, il valore del buono non è rimborsabile.

4.4 I buoni non sono retroattivi, non possono essere trasferiti a terzi e non è possibile cumulare più buoni sullo stesso ordine, salvo diversa indicazione.

4.5 Se dopo un reso il valore complessivo dell’ordine scende sotto quello del buono utilizzato, Eluné si riserva il diritto di fatturare il valore originale della merce trattenuta dal cliente.

5. Diritto di recesso

Il recesso è a totale carico del Cliente.

5.1 Informazioni riguardo al diritto di recesso (ex art. 49, comma 1, lett. (h) del d.lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”)

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 15 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 15 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 15 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Eluné via e-mail a elunejewels@gmail.com della decisione di recedere dal presente contratto tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso.

5.2 Effetti del recesso

A seguito del recesso dal presente contratto, Eluné rimborserà tutti i pagamenti effettuati dall’acquirente, esclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Eluné viene informato dal cliente della decisione di esercitare il diritto di recesso. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto. In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento, da parte di Eluné, dei prodotti oggetto del reso ovvero fino alla dimostrazione da parte del cliente dell’avvenuta spedizione di tali beni, se antecedente. Il cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita.

I prodotti dovranno essere restituiti:

• correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;

• muniti del documento di trasporto (presente nell’imballaggio originale), in modo da permettere a Eluné di identificare il cliente (numero dell’ordine, nome, cognome e indirizzo);

• senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).

Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto sopra, il recesso non avrà efficacia.

6. Rimborsi

Le fatture verranno emesse esclusivamente in formato elettronico.

6.1 I rimborsi sono accreditati direttamente sul conto o sullo strumento di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

7. Servizio Clienti

Il cliente può contattare il Servizio Clienti di Eluné ai seguenti recapiti:

Email: elunejewels@gmail.com

8. Garanzia per vizi e difformità dei prodotti e informazioni supplementari

8.1 Agli acquisti effettuati su www.elune.it si applicano le norme del Codice del Consumo in tema di garanzia per vizi e difformità dei prodotti. Al cliente saranno riconosciuti i diritti di cui all’art. 130 del Codice del Consumo, da esercitarsi nei termini di cui all’art. 132 dello stesso Codice.

8.3 È possibile archiviare i dettagli dell’ordine e scaricare le CGV utilizzando il comando del browser per salvare il riepilogo dell’ordine o attendere la mail di conferma ordine che include i dettagli dell’ordine e le CGV.

9. Legge applicabile

9.1 Le presenti CGV e i contratti di compravendita sono disciplinati dal diritto italiano (Codice del Consumo e Decreto Legislativo 70/2003 sul commercio elettronico) e devono essere interpretati alla luce di esso.

9.2 Per ogni controversia, è possibile attivare procedure extragiudiziali conformi agli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo.

Eluné è un marchio di proprietà di Amine Khir  
P.IVA: 03930500131  
Sede legale: Via Michelangelo Buonarroti 10, 22071 Cadorago (CO), Italia  
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