Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito www.elune.it, gestito da:
ADAMINE SRLS
Società a responsabilità limitata semplificata
Sede legale: Via Roberto D’Angiò 36, 81055 Santa Maria Capua Vetere (CE), Italia
P.IVA / C.F. / n. iscrizione Registro Imprese di Caserta: 04966330617
REA: CE-369839
PEC: adaminesrls@notificapostale.it
Email: elunejewels@gmail.com
Telefono: 378 011 1493
Nel presente documento il marchio commerciale ELUNÉ indica il negozio online gestito da ADAMINE SRLS.
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati da consumatori tramite www.elune.it.
Attualmente ELUNÉ vende e spedisce esclusivamente nel territorio italiano.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alla spedizione e alle presenti condizioni prima di concludere l’acquisto.
2. Prodotti
ELUNÉ commercializza gioielli, bigiotteria e accessori.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede prodotto.
Le fotografie sono realizzate per rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile. Possono tuttavia verificarsi lievi differenze nella resa dei colori dovute allo schermo, all’illuminazione o alle impostazioni del dispositivo utilizzato dal cliente.
Eventuali variazioni puramente cromatiche dovute alla visualizzazione sul dispositivo non costituiscono di per sé un difetto di conformità.
3. Prezzi
Tutti i prezzi presenti sul sito sono espressi in Euro e includono l’IVA ove dovuta.
Gli eventuali costi di spedizione vengono indicati al cliente prima della conclusione dell’ordine.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell’invio dell’ordine, salvo il caso di errori manifesti e riconoscibili.
In caso di evidente errore tecnico relativo a prezzo, disponibilità o descrizione di un prodotto, ELUNÉ informerà tempestivamente il cliente e, qualora l’ordine non possa essere eseguito, rimborserà integralmente quanto eventualmente già corrisposto.
4. Conclusione del contratto
Il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e completa l’ordine attraverso il checkout di Shopify.
Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il cliente può verificare il contenuto del carrello, il prezzo complessivo e gli eventuali costi di spedizione.
L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento.
Il contratto si considera concluso quando ELUNÉ invia al cliente la conferma dell’ordine all’indirizzo email indicato durante l’acquisto.
ELUNÉ può non accettare o annullare un ordine nei casi in cui, ad esempio:
- il prodotto non sia più disponibile;
- il pagamento non venga autorizzato;
- sussistano elementi concreti che facciano ragionevolmente presumere un utilizzo fraudolento del servizio;
- sia presente un evidente errore tecnico relativo al prezzo o al prodotto.
In caso di annullamento di un ordine già pagato, gli importi dovuti saranno rimborsati.
5. Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato utilizzando i metodi disponibili nel checkout al momento dell’acquisto.
I pagamenti elettronici sono gestiti attraverso Shopify e/o fornitori di servizi di pagamento terzi. ELUNÉ non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento del cliente.
6. Disponibilità
I prodotti possono essere acquistati fino a esaurimento delle disponibilità indicate sul sito.
Qualora, dopo la ricezione dell’ordine, un prodotto risultasse eccezionalmente non disponibile, ELUNÉ informerà il cliente e procederà al rimborso dell’importo relativo al prodotto non disponibile oppure, previo accordo con il cliente, proporrà una soluzione alternativa.
7. Spedizioni e consegna
Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro 24–48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine, esclusi sabato, domenica e giorni festivi.
I tempi di trasporto del corriere si aggiungono al tempo necessario alla preparazione dell’ordine.
La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a €39.
Per gli ordini inferiori a tale soglia, il costo applicabile viene mostrato nel checkout prima del pagamento.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella Policy di Spedizione.
8. Diritto di recesso
Il cliente consumatore può recedere dall’acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui riceve fisicamente il prodotto, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
Il recesso può essere esercitato tramite il percorso dedicato presente sul sito oppure mediante una comunicazione esplicita inviata a elunejewels@gmail.com.
In caso di semplice recesso o cambio idea, il costo della restituzione è a carico del cliente.
I termini, le modalità di restituzione e le condizioni di rimborso sono descritti dettagliatamente nell’Informativa su resi e rimborsi.
9. Garanzia legale di conformità
I prodotti acquistati da consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Per i beni nuovi, la responsabilità del venditore per difetti di conformità che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge è generalmente di 24 mesi dalla consegna.
Il diritto alla garanzia legale è distinto dal diritto di recesso.
In presenza di un possibile difetto di conformità, il cliente può contattare elunejewels@gmail.com, indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema, allegando ove possibile fotografie del prodotto.
Si applicano i rimedi e i diritti previsti dalla normativa vigente.
10. Gift Card ELUNÉ
La Gift Card ELUNÉ è emessa in formato digitale e può essere utilizzata sul sito www.elune.it come mezzo di pagamento, nei limiti del saldo disponibile.
La Gift Card ELUNÉ non ha data di scadenza.
Se il valore dell’acquisto è inferiore al saldo disponibile, l’importo residuo rimane utilizzabile per acquisti successivi.
Se il valore dell’acquisto supera il saldo della Gift Card, la parte restante può essere pagata utilizzando uno dei metodi disponibili nel checkout.
Alla Gift Card si applicano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile. Non viene applicata automaticamente alcuna esclusione dal diritto di recesso per il solo fatto che la Gift Card venga inviata in formato digitale.
11. Codici sconto e promozioni
ELUNÉ può mettere a disposizione codici sconto, promozioni o altre iniziative commerciali.
Le condizioni specifiche della singola promozione, inclusi durata, prodotti eventualmente esclusi, soglia minima e possibilità di cumulo, sono indicate al momento della promozione.
I codici promozionali non sono convertibili in denaro e, salvo diversa indicazione, non sono cumulabili.
In caso di restituzione di prodotti acquistati utilizzando uno sconto, il rimborso è calcolato sulla somma effettivamente pagata dal cliente per i prodotti restituiti.
12. Assistenza e reclami
Per informazioni, assistenza, reclami, problemi relativi agli ordini, resi o garanzia legale, il cliente può contattare:
Email: elunejewels@gmail.com
Telefono: 378 011 1493
13. Proprietà intellettuale
I contenuti del sito, inclusi logo, elementi grafici, fotografie, testi e contenuti originali, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e diritto d’autore.
Non è consentito riprodurli o utilizzarli per finalità commerciali senza autorizzazione, fatti salvi gli utilizzi consentiti dalla legge.
14. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana e, in particolare, dalle disposizioni applicabili del Codice del Consumo e della normativa sul commercio elettronico.
Per le controversie relative a contratti conclusi con consumatori, resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile.
15. Modifiche alle condizioni
ELUNÉ può aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita quando necessario per adeguarle a modifiche normative, operative o dei servizi offerti.
Alle singole transazioni si applicano le condizioni vigenti al momento dell’effettuazione dell’ordine.
16. Contatti del venditore
ADAMINE SRLS
Via Roberto D’Angiò 36
81055 Santa Maria Capua Vetere (CE), Italia
P.IVA / C.F.: 04966330617
REA: CE-369839
PEC: adaminesrls@notificapostale.it
Email: elunejewels@gmail.com
Telefono: 378 011 1493