🚚 Spedizione e consegna
Quanto costa la spedizione?
La spedizione costa 6,90 € in tutta Italia ed è gratuita per ordini da 39 €. ✨
In quanto tempo spedite?
Prepariamo e affidiamo il tuo ordine al corriere entro 24–48 ore lavorative.
Posso tracciare il mio ordine?
Certo. Appena il tuo ordine viene spedito riceverai il tracking per seguirlo fino alla consegna.
🛍️ Ordini e pagamenti
Posso modificare o annullare un ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato preparato o spedito, scrivici il prima possibile. Faremo il possibile per aiutarti.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento disponibili al checkout.
↩️ Resi e recesso
Posso restituire un gioiello?
Sì. Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso. Per un semplice ripensamento, le spese di restituzione sono a tuo carico.
Cosa faccio se ricevo un prodotto difettoso o sbagliato?
Scrivici appena te ne accorgi e ci occuperemo di verificare il problema con te. Se l’errore dipende da Eluné, i costi necessari per risolverlo saranno a nostro carico.
✨ Gioielli e cura
I gioielli si possono bagnare?
Sì, i nostri gioielli sono pensati per accompagnarti ogni giorno e sono waterproof. Per mantenerli belli più a lungo, ti consigliamo di asciugarli dopo mare, piscina o doccia.
Sono adatti alla pelle sensibile?
I nostri gioielli sono nickel free e pensati per essere delicati sulla pelle.
Come si puliscono i gioielli?
Basta un panno morbido. Se serve, puoi usare acqua tiepida e sapone neutro, poi asciugare bene il gioiello.
🎁 Gift Card
Come funziona la Gift Card?
Scegli l’importo, inserisci i dati del destinatario e il codice viene inviato via email. La Gift Card non ha scadenza e può essere utilizzata fino a esaurimento del credito.
📩 Contatti
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci a elunejewels@gmail.com. Ti risponderemo il prima possibile nei giorni lavorativi.